有一天，部門開完會已經是下午五點多快接近下班的時間了，回到座位後，發現有封業務發來的mail，上面寫著有個案子很急，再我盡快完成給她。我就依著她給我的路徑，去找到我必須執行的檔案，總共有三十二個吧！她又另外附了四個大陸工廠來的標準檔案，要我照著套進去就行。
因為這類型的執行工作都是大陸工廠在做，我第一次接觸到這樣的案子，所以我打電話給她，詳細問了一下該注意的事項有哪些，這樣的溝通是花了一些時間。後來我把大陸工廠來的標準檔案打開來，發現對方的軟體版本竟然比我使用的還要高，我用這低階的版本打開，很多資料是讀不進來，檔案是不完整的。
我只好請業務再跟大陸要一次檔案，麻煩轉成低階跟我相同的版本，這樣一來我的執行就不會有問題。只是這個業務好像很不願意，一直說大陸這個時間已經下班了，她找不到相關的負責人，明天再要也不知道檔案什麼時候會傳過來，但她這份東西很急，明天中午前希望我可以完成給她。
可是資料不齊我根本沒辦法做事情，她就丟個示意圖給我，要我照著繪稿就可以了。我是也知道照著做東西會出來，問題複製四個檔案，要花我三、四個鐘頭的時間，複製完後還有另外有三十二個檔案要套用，這樣也要再花三、四個鐘頭吧！如果那四標準檔案可以正確的回來，我就不須多花前面的這三、四個鐘頭，東西不趕沒關係，但現在問題就是趕成這樣子。明明再要個檔案也不是難事，為什麼就是不肯呢？資料不齊全，是很難趕案子的。
最後，她只丟給我說，大陸檔案什麼時候要到，她不敢保證，但那三十二個檔案，她明天中午就是一定要！我心裡面的OS是：「「妳該負責聯繫的那個區塊，妳不願意盯好，只是把時間責任往別人的身上壓，這樣合理嗎？」因為我實在是不知道該做什麼樣的回應，所以我就沒有再講什麼話了！
她大概有跟她的主管反應我無法配合之類的吧！她主管又反應給我家主管，所以兩分鐘之內，我就接到我家主管的電話了，他問我案子出了什麼問題，我把大約情形說給他聽，他說他知道了，就沒再多說什麼了。
是因為我家主管的沒有怪罪，我就不想讓他難做人，自己摸摸鼻子加班，就先把檔案處理到萬一標準檔要得回來，我馬上就可以將資料套入的狀態。
只是邊做我邊想，這個業務平時人也都很好，為何這次會來做這無理的要求？一、或許她這幾天都在趕這個很急的案子，人只要一急，做事就會亂了方針。二、或許有跟客戶簽交貨的約期，所以她的主管也給她不少壓力。三、或許真的忙壞了，所以心情不好，比較沒耐心。四、或許我因為第一次做這樣的檔案，問她的問題太專精，她誤會我是故意在刁難她，不然之前她給大陸做，都沒有這樣的問題。五、我想可能是她急，我也急吧！導至我的溝通方式跟語氣讓她感覺不舒服囉！
思考完後，我就釋懷了，想說明天好好把她的案子趕一趕，若有再溝通時，講話再慢一點，語氣再平和一點，看會不會有所改善。
隔天，四個標準檔一早就從大陸那邊提供給我了，我想應該是我主管說明了我的難處，請她們把檔案要回來給我的，我也如期在中午把所有案子完成給業務。後來在討論修改案子時，我有認真把話慢慢說，意思表達得清楚一點，後來這個業務就恢復往常的甜美。一切圓滿落幕～
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